7 грешки, заради които не печелите от Email маркетинг

Чули сте за ефективността на email маркетинга и сте реши ли да го приложите и във Вашата бизнес стратегия? Преди да започнете Ви съветваме да се запознаете с някои от основните грешки, които се допускат при провеждането на имейл маркетингови кампании. Старайте се да не ги повтаряте и това ще увеличи значително шансовете Ви за успех.

  1. Купуване на контакти

    Това е основна грешка, която в България все още се допуска. Къде е проблемът, трябват ми контакти, до които да пращам имейли, защо да не ги купя?“ – е често срещан въпрос. Купуване/бартер на бази с имейл контакти освен, че е нелегално е неефективно и в дългосрочен план може необратимо да Ви компрометира като изпращач. Какви са рисковете?
    Провайдърите на пощенски имейл услуги (като Gmail) разполагат с филтри предназначени да засичат SPAM кампании и адресите, които ги пращат. Когато потребител докладва даден имейл като SPAM, това се регистрира от системата и изпращача попада в черния списък. Попадането в черния списък не е трудно и в бъдеще автоматично ще засичат имейл кампаниите Ви като SPAM.
    „Какво да правим вместо това?“ – е въпросът, който следва. Отговорът е, когато събирате контакти те трябва да са дали изрично си съгласие и да знаят, че може да получават имейли от името на Вашия бизнес.

  2. Изпращате кампании без поставена цел

    Имейл маркетинг кампаниите ви, трябва да са синхронизирани с цялостния маркетинг микс на Вашия бизнес и да поставите ясна, реалистична и измерима цел.
    Твърде често се наблюдава самоцелно изпращане на кампании, просто за да се отчете дейност. Когато нямате ясно формулирана цел какво целите да постигнете, не може да определите дали една кампания е била успешна или не.

  3. Не сегментирате имейл контакти

    Може да звучи маловажно и отегчително, но разпределянето на контактите е задължителна стъпка за успешна имейл кампания. Вашите кампаниите трябва да са съобразени с това на какъв етап по пътя към реализация се намират отделните контакти и с това, какво е поведението им до момента. Например в един промоционален имейл ще има различни предложения за потребители, които са направили едва първа поръчка и за такива, които са клиенти от една година.
    Най-сигурният начин да загубите клиенти и да трупате пропуснати ползи е да изпращате единствено масови имейл кампании, без да сегментирате контактите си.

  4. Никога не персонализирате имейлите си

    Персонализирани имейли по поведение са средно 3х по-ефективни, отколкото  масовото изпращане на кампании (източник: Marketo)
    Има различни начини да персонализирате дадена имейл кампания и степента, до която може да го направите зависи единствено от това, с колко информация разполагате за контактите. Данни като имена, фирма, местоживеене, последно закупен продукт и всичко това може да се използва за персонализация.
    Затова е нужно още в началото на процеса по генериране на контакти за Вашите бази, да отделите специално внимание на това информацията за отделните контакти да е максимално подробна и лесна за използване.

  5. Съдържание за аудиторията

    Качественото и подходящо съдържание е елементът, които привлича вниманието на потребителя и може да доведе до конверсия и желан резултат. Дизайн и текст трябва да са в хармония и да отговарят на нуждите на контактите. Съобразявайте съдържанието с това, кое е подходящо и би допаднало на целевата аудитория, а не само на Вас.

  6. Не измервате резултати

    Все още се наблюдава практиката след изпращане на кампания да се пропуска частта с измерването и интерпретирането на резултатите от тях. Но подобно на всеки друг рекламен канал, представянето на имейл маркетинг кампаниите трябва да се следи и оптимизира.
    За успешното отчитане на резултатите от имейл кампания е необходимо да следите точните метрики, които ще помогнат да определите ефективността на кампанията спрямо поставената цел.

  7. Твърде много „призиви за действие“ (CTAs)

    Повече не означава по-добре. Много маркетолози се престарават, опитвайки се да постигнат твърде много в една кампания. Това донякъде се дължи на опасението да не предизвикат отписвания, ако изпращат твърде често имейли. Важно е да се запомни – колкото повече действия трябва да извърши получателят в имейла, толкова по-малко вероятно е той да не ги направи.
    Един претрупан със съдържание имейл е много лесно да бъде пренебрегнат, ако получателят го отвори на мобилно устройство в обществения транспорт, например. Всичко това засилва ефекта на триене (friction) по пътя на потребителската реализация.

За да постигнете дългосрочен успех с имейл маркетинга е нужна подготовка и следвайне на добрите практики. Процесът отнема време и работа, но резултатите от правилно изпълнените email маркетингови кампании, може да са това, което липсва на Вашия бизнес.

Прочети още
Email_Marketing_7_Mistakes

Представяме ви Keep Your Parameters Tool!

С гордост ви представяме иновативния за България инструмент – Keep Your Parameters Tool!

Разработка на Advertise, този софтуер дава възможност да проследите пътя на своите онлайн реализации и така да определите най-работещите канали за вашия бизнес. За всеки бизнес е от изключително значение да познава своите най-ефективните дигитални канали и Keep Your Parameters Tool прави това реалност. Цялата публикация „Представяме ви Keep Your Parameters Tool!“

Прочети още

Какво е бъдещето на монетизацията в медиите – разберете само на IAB Forum 2016 – Digital Run!

Шестото издание на  IAB Forum  ще се проведе на 31 март в зала Мусала на хотел Хилтън, с участието на лектори от Economedia, Investor, Netinfo, OLX, Mastercard, Etarget Slovakia, Saatchi&Saatchi, Oracle, pCloud и много други водещи компании. Цялата публикация „Какво е бъдещето на монетизацията в медиите – разберете само на IAB Forum 2016 – Digital Run!“

Прочети още

Защо се нуждаем от онлайн маркетинг специалисти?

„В днешно време е трудно да намериш нещо, което не може да се продава онлайн“ – Джеф Безоз, основател на Amazon.com

Може би и без да ви го казва преуспял предприемач, вие вече сте наясно с възможностите, които интернет предоставя за развитието на бизнеса ви. Имате желание да рекламирате и продавате онлайн? А стигнахте ли до заключението „Мога да се справя сам, просто ще попитам Google!”? „Чудесно!“ – казвате си, и започвате да се ровите из стотиците платформи, наръчници, термини, стратегии и съвети… Чувствате ли се изгубени във вълната от информация, която току-що ви заля?

Цялата публикация „Защо се нуждаем от онлайн маркетинг специалисти?“

Прочети още

Най-добрата платформа за performance remarketing – Criteo

Спасимир Цветанов разговаря с Йитка Зийба за най-развитата платформа за динамичен ремаркетинг Criteo.Jitka Zieba

Спасимир Цветанов: Йитка, ще ни разкажеш ли малко повече за себе си?

Йитка Зийба: Имам над 6 години опит в онлайн маркетинг индустрията. Работила съм, както от страната на клиента на длъжност International Online Marketing Manager за EMEA, LATAM и APAC, така и от страна на доставчик като Google и Criteo. Имам чешки произход с интернационален опит – работила съм от Мон Реал, през Дъблин и Мюнхен.

Спасимир Цветанов: Харесва ли ти това, което правиш в работата?

Йитка Зийба: Обичам Criteo заради уникалната работна атмосфера, независимостта и по-висшия продукт, който непрестанно се развива и ми позволява да научавам нови неща ежедневно. Винаги е забавно да предлагаш продукт, в чийто качества си уверен.

Спасимир Цветанов: Какво те накара да избереш този бизнес за кариера? Как стана част от екипа на Criteo?

Йитка Зийба: Винаги съм била впечатлена от дисплей технологията на Criteo. Преди време работех за клиент на Criteo и бях искрено впечатлена  от доброто представяне на кампаниите им. Criteo се разраства изключително бързо с работни условия, подобни на Google, но като се запазва усещането за малък бизнес, което го прави отлична работна среда. И не на последно място – стартирането на работа по пазара за Централна и Източна Европа близо до родния ми край предоставя възможност, която не мога да си позволя да пропусна.

Спасимир Цветанов: Можеш ли да ни разкажеш малко повече за Criteo?

Йитка Зийба: Criteo предоставя възможност за персонализиран маркетинг, насочен към крайни резултати в обширни мащаби. Чрез специални методи за измерване на възвръщаемостта на реализациите след клик Criteo прави анализите на възвръщаемостта на инвестицията прозрачни и разбираеми. Criteo има над 1500 служители в 24 офиса разпръснати в Америка, Европа и Азия, обслужва над 7800 клиента по цял свят и има директна връзка с над 10 000 пъблишъри.Criteo conversion

Спасимир Цветанов: С какво се отличава Criteo от други Real Time Buying платформи за ремаркетинг?

Йитка Зийба: Има три основни аспекта, които отличават Criteo от конкурентите – технологията, бизнес модела и мащабите.

На първо място Criteo е технологична компания. Около 40% от всички служители на компанията са инженери, чиито усилия са насочени към подобряване на съществуващи продукти и разработването на нови услуги за нашите клиенти. На базата на сериозни инвестиции в R&D в Criteo успяваме да предоставим на своите клиенти измеримост на възвръщаемостта на инвестициите в глобални мащаби. Годишно анализираме стотици милиарди реализации, което ни позволява да прогнозираме кога един потребител е склонен да направи поръчка. По този начин имаме възможност да предложим прецизно таргетирани и персонализирани реклами на потребителите в реално време на изключително богат набор от платформи и устройства, който непрекъснато се разраства (настолни компютри, смартфони, таблети и канали като апликации, имейл или native реклами).

На второ място – таксуваме рекламодателите само при получен клик през наша реклама и по този начин поемаме риска при купуването на импресиите от пъблишърите. Поради конкурентния ни CPC модел, управлението ни по кампаниите съвпада във висока степен с целите за възвръщаемост на инвестицията на клиентите ни.

Criteo Business ModelНа последно място – достигаме до над 1 милиард уникални потребители по цял свят месечно. Това ни прави втората по големина дисплейна мрежа след Google Display Network според Comscore. Ние достигаме до толкова широка аудитория не само чрез купуване на импресии от exchange платформи, но и чрез работа директно с над 10 000 пъблишъри по цял свят, като закупуваме допълнителен рекламен инвентар директно от тях.

Спасимир Цветанов: На кой би препоръчала да се възползва от услугите ви в България и как би ги посъветвала за започнат (например да започнат с базови услуги и постепенно да разширят портфолиото от използвани услуги и добавят повече опции).

Йитка Зийба: Има основно три индустрии, които представляват нашата база от клиенти – търговци на дребно, туристическата индустрия и обяви. Всеки клиент, разполагащ с разнообразие от различни продукти и чиято крайна цел е транзакция на неговия десктоп или мобилен сайт или мобилно приложение, може да извлече ползи от работата с нас. Criteo предлага богат набор от продукти и услуги за клиенти, вече ползващи продуктите на Google. Проучвания на Nielsen и Mediametrie сочат, че Criteo достига до потребители, които не биха завършили поръчката си чрез Google канал, което означава, че Criteo рекламата носи допълнителни реализации за рекламодателите.

Спасимир Цветанов: Има ли определени ограничения или изисквания?

Йитка Зийба: В идеалната ситуация клиентите биха имали поне 100 000 уникални посетители месечно. Най-добре е при интерес да се направи запитване и да се изготви индивидуално със специален подход от нашия екип съобразено с целите на клиента.

Прочети още